<div><div>"The best you can do when you have issues like this one is to send a message to the lyx-users@lists.lyx.org list" - this tip demonstrates that the problem is not with users, but with developers.</div><div> </div><div>All the best.</div></div><div> </div><div> </div><div>13.01.2021, 12:34, "Jean-Marc Lasgouttes" <lasgouttes@lyx.org>:</div><blockquote><p>Le 12/01/2021 à 23:46, Kerry A. Bowman a écrit :</p><blockquote> Dear Lyx Customer Service,</blockquote><p><br />Dear Kerry,<br /><br />First, I am sorry to admit that we do not have a customer service. The<br />best you can do when you have issues like this one is to send a message<br />to the <a href="mailto:lyx-users@lists.lyx.org" rel="noopener noreferrer">lyx-users@lists.lyx.org</a> list, where other users (or developers)<br />will be happy to assist.<br /> </p><blockquote> I am having trouble viewing and saving the attached file in PDF form. When I go to view the file in PDF I get an error message about missing packages. I looked online and saw that in Document>Settings>Latex preamble, but it says to contact you here and not edit the preamble.</blockquote><p><br />I am curious to know where you get this last information. I suspect that<br />it is in the code of one of our manual, but it is unfortunate that it<br />can be construed as general advice.<br /><br />To go back to your problem, there is not much we can do to help unless<br />you tell us what is your operating system and are the packages that are<br />marked as missing.<br /><br />Regards,<br />JMarc</p>--<br />lyx-docs mailing list<br /><a href="mailto:lyx-docs@lists.lyx.org" rel="noopener noreferrer">lyx-docs@lists.lyx.org</a><br /><a href="http://lists.lyx.org/mailman/listinfo/lyx-docs" rel="noopener noreferrer">http://lists.lyx.org/mailman/listinfo/lyx-docs</a></blockquote><div> </div><div> </div><div>-- </div><div>Regards,</div><div>Henry</div><div> </div>